Semuanya berawal dari mendengar keluhan pelanggan, dan menyimpulkan keluhan ini adalah suatu kebutuhan yang harus dipenuhi.
Sebagai
pengguna Indosat mendapatkan undangan Media gatheringnya adalah sebuah
pengalaman unik tersendiri. Secara Indosat yang sudah memiliki 69,8 juta
pelanggan per kuartal 1 tahun 2016.
Dan juga
sebagai perusahaan yang telah menerima penghargaan Most Innovative Company of The
Year tahun 2015 dari Asia Pacific Stevie Awards, merupakan perusahaan besar
yang besar. Pegawainya saja sudah mencapai 3000 lebih.
Tampak Depan Kantor Indosat ooredo |
Visi Indosat
Ooredoo sendiri adalah untuk
meningkatkan kualitas hidup masyarakat dan yakin bahwa layanannya dapat
mendorong pertumbuhan bagi pelanggannya untuk mencapai potensi terbaiknya
melalui layanan komunikasi yang bermanfaat.
Dan catatan saja bahwa Ooredoo telah hadir juga di Qatar, Kuwait, Oman,
Algeriia, Tunisia, Iraq, Palestina, Maldives, Myanmar dan Indonesia.
Per Desember
2015 lalu total jumlah pelanggannya sendiri sudah mencapai 117 juta di seluruh dunia.
Freedom 2.0
Indosat
Ooredoo mengadakan Media Update 2016 dengan topiknya adalah “Ramadhan ini bebas
Internetan, Freedom 2.0.” Dan sebagai user blogger saya beruntung mendapatkan
undangan media update-nya.
Biasanya
hanya membaca langsung dari media, yang ada sensasinya akan sangat berbeda
ketika mendengar penjelasan langsung
dari produser-nya (baca : Big Bosnya Indosat).
Alexander Rusli President Director Indosat Ooredoo |
Setelah MC
meng-introduce dirinya dan booth apa saja yang ada di lantai 2 Kantor Indosat, didaulat Bapak Alexander Rusli President Director & Chief Executive
Officer dari Indosat untuk memperkenalkan produk unggulannya.
Sambil
sedikit berlari kearah panggung dan menyapa media yang hadir, pak Alex sangat
antusias menjelaskan produk unggulan Indosat.
Awalnya dari pelanggan
Semuanya
berawal dari mendengar keluhan pelanggan, dan menyimpulkan keluhan ini adalah suatu kebutuhan yang harus dipenuhi.
Fakta dilapangan yang banyak terjadi adalah syarat yang diberikan provider membuat pelanggan merasa membayar lebih dan marah serta kecewa.
Berkaca dari
pengalaman yang terjadi, Indosat Ooredo akan memimpin dalam transformasi ke arah
yang lebih baik, seperti tarif yang transparan, jelas dan bebas dari aturan yang
ribet. Salah satunya dengan
memperkenalkan paket Freedom Combo
pada bulan Nopember 2016 lalu.
Indosat sendiri memperoleh penghargaan
Most Favorite Data Package dari Selular
world. Dan semakin
yakin untuk terus memberikan kontribusi terbaiknya. Dan masuk bulan Ramadhan
maka dikenalkan pada publik Freedom 2.0.
Saatnya juga
berkenalan dengan freedom mini. Unlimited Internet, Unlimited Nelpon dan
Unlimited SMS mulai dari harga 1000/hari.
Booth Indosat Freedom 2.0 |
Kartu Pasca Bayar
Lalu bagaimana
kabarnya dengan kartu Pasca Bayar. Selama ini pasca Bayar identik dengan mahal
dan lain sebagainya, stigmanya adalah tidak bersahabat .
Informasi langsung dari pak Alex adalah Freedom 2.0 juga dapat dinikmati Pasca Bayar. Atau adalagi paket Friend And Family Freedom. Berangkat dari pemahaman keluarga yang berarti.
IM3 Freedom
Post Paid (baca Pasca Bayar) akan memberikan banyak Double Kuota internet sampai
dengan 30 GB/bulannya ditambah lagi Unlimited Big Bonus 4G. Unlimited Stream
Free musik, program pasca bayar kini akan mendapatkan 6 bulan layanan gratis
Spotify Premium (ini khusus bagi yang gemar musik).
oo00oo
Selesai
menjelaskan secara ringkas media dan blogger diberikan ruang untuk bertanya.
Q :Hafiz
dari Marketers bertanya seberapa efektif program ini nantinya?
A :Trendnya
selama bulan Ramadhan lalu lintas penggunaan telekomunikasi diawal 2 (dua) minggu
pertama akan sepi (biasa saja) dan akan mencapai puncaknya 2 Minggu menjelang
lebaran. Sebagai informasi tambahan saja program ini tidak akan berhenti sampai bulan
Ramadhan tetapi akan berlanjut terus kedepannya.
Q
:Dilanjutkan dengan Mba Astrid dari Harian Sindo. Apakah berlaku seluruh Indonesia dan
bebas Sms detilnya seperti apa lalu antisipisai dari Indosat menghadapi
lonjakan lebaran.
A :Program
ini berlaku di seluruh Indonesia Bebas SMS ya memang benar bebas dan untuk
jaringannya sendiri memang setiap tahun terjadi di 2 Minggu menjelang lebaran.
Drive test
sudah dilakukan. Kapasitas jaringan sudah ditambah dan beberapa antisipasi
sudah dilakukan.
Post paid
terbaik karena trendnya banyak yang kecewa. Dan saat ini dengan 2.0 pastinya akan
merasakan apa yang dirasakan serta didapatkan sama dengan yang pra bayar.
Q : Mas
agung dari Blogger . Target kedepan nya seperti apa?
Masih banyak
pelanggan yang ikut pakai paket lama. Dan protes merasa terjebak.
Dengan
adanya paket freedom ini ya benar benar merasa bebas dan merasa
tidak terjebak.
Paket postpaid terbaik.
Bukan
sekedar tawaran Ramadhan tapi tawaran yang berlaku terus juga kedepan. Jaringannya sudah siap dengan
dilakukannya Drive test di beberapa area. Drive test juga dilakukan secara
rutin tiap bulan.
Bahkan untuk penggemat berat Musik Spotify ngga pake
"ngabisin" kuota untuk dengerin musik. Tapi hati – hati siap siap habis batere
ketimbang pulsa.
Lalu cara
daftarnya seperti apa, untuk kalian pengguna Indosat tekan *123*88#
Paket
lainnya adalah
Umrah Ramadhan,
Dompetku Cipika Play dan yang saya sangat suka adalah program CIPIKA BOOKMATE.
CIPIKA
BOOKMATE menawarkan paket komplit Rp.10.000,- di sini bebas untuk membaca ribuan
koleksi e-book lokal dan impor gratis 2 bulan. Saya sempat membaca e book Ayah
karya Andrea Hirata. Kalau mau Coba
gunakan kode CB12016.
Paket Unggulan Ooredo |
Ah, seru
juga ragam fasilitas yang ditawarkan Indosat. Masih banyak yang belum saya
coba. Jadi penasaran dan mencobanya. Kalau soal jaringan Telpon saya pribadi
tidak meragukannya. Dan Indosat jagoan saya untuk Dinas Luar kantor .
Hmmm..
Sekian dulu Informasi langsung dari Directornya Indosat langsung, dari mereka
(baca Ooredoo) sudah siap dan sudah ujicoba. Tinggal kita menguji dan
merasakan langsung manfaatnya.
So,, kalau
kalian punya pengalaman menggunakan Indosat Ooredoo ceritakan juga ya dikolom
komentar.
Selamat
Beraktivtas
#SilaturahmiUnlimited
@IM3Ooredoo
Undangan Media Gatheringnya Indosat |
Mendengarkan juga mrupakan skill, salut buat indosat :)
BalasHapusSemoga skill yg sudah dipakai.. Berguna untuk memperbaiki dan memberikan layanan terbaik ya mba Desi :)
Hapus